Feliz Navidad a todos y feliz 2010, que el año os traiga todo lo mejor.
Y no acabéis el año sin ver el vídeo que grabamos desde Toprural para felicitaros, protagonizado, producido, creado e ideado por algunos de los que componemos la plantilla de Toprural. ¡Espero que os guste!
Todo bloguero que se precie ha de tender, necesariamente, a ser un gurú de Internet. ¿Y cómo se consigue? He aquí el decálogo imprescindible para convertirte en un gurú del cibermundillo:
Estas últimas semanas el trabajo de usabilidad se ha centrado sobre todo en domar a la bestia: el ERP.
¿Y qué es eso? Pues mira, según la Wikipedia son “sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía comprometida en la producción de bienes o servicios.” (Ver más)
Clarisísimo ¿no? En pocas palabras, es un programa que te lleva todas las cuentas de tu empresa. Vamos, que se encarga de todo lo que tiene que ver con pelas: desde las nóminas, hasta el dinero que entra por publicidad en el portal.
¿Qué fácil no? Pues como un Excell automático a lo bestia.
Pues sí, será muy fácil, pero hasta que servidora se ha hecho con él le ha costado dios y ayuda. Que claro, ya de por sí, cuando me hablan de asientos, dimensiones o estados contables me dan mareos, pero si a eso le unes la jerga informática que incluye lenguaje Pascal, trigger o WebServices, pues apaga y vámonos.
Y es que hay dos departamentos en toda empresa que deberían estar obligados a incluir en sus filas un traductor: informáticos y contabilidad.
Ni te quiero contar lo que es que ambos se pongan de acuerdo. Una conversación vivida en los últimos días en Toprural podría haber sido tranquilamente algo así:
Contabilidad: No, es que yo quiero que la remesa de facturas salga en el haber de los estados pendientes de albaranes.
Informática: Bueno, pero es que eso no se puede hacer porque el WebService de facturas no comunica esos datos a Java ni está estimado implementarlo.
Contabilidad: Pero es que es necesario para cerrar el año y poder lanzar las nóminas antes del fin del periodo fiscal marcado.
Informática: Podemos tratar de hacerlo a través de una consulta de bbdd incorporando un trigger como excepción.
Lo mejor es que una conversación así, puede terminar con uno de los dos departamentos pidiéndome que “resuma lo comentado en la reunión para que quede documentado”. ¿¿Pero estamos locos o qué?? ¿¿Documentar qué?? ¡¡Si yo me quede en lo de “yo quiero”!!
Increíblemente, 2 meses después terminas haciéndote hasta con la jerga, y le pides asientos al informático y le hablas en lenguaje Pascal al financiero, y ni tú misma terminas de enterarte muy bien de lo que dices, pero la cosa tira pa’lante y tú sólo rezas para que el programita infernal no la líe parda y divida tu nómina por la mitad a fin de mes.
Más información: francoisderbaix.com
Una de las primeras cosas que te encuentras al llegar a Usabilidad es que la empresa tiene todo un departamento de informáticos. Increíble, piensas, ¿y todos éstos están en plantilla?
Una jauría de tíos, porque la informática a día de hoy sigue siendo terreno principalmente masculino, se agrupa en una sala en los suburbios de la empresa. Y ahí llegas tú dispuesta a conocerles y a integrarte en el equipo…
A día de hoy el equipo informático de Toprural se divide esencialmente en 3 partes: sistemas, soporte y programadores.
Identificar a cada subgrupo es sencillo si te fijas en sus respuestas. Si estás pensando en optar a un puesto en alguna de estas secciones has de saber la jerga básica que aplican a cualquier problema planteado por lo que ellos llaman “usuarios”, es decir, el resto de humanos que habitamos la empresa.
a) Sistemas: su mundo son las “cajas negras” del portal, esas maquinas infernales que chillan cual avión al despegar. Si algo les falla se deberá, con total probabilidad, a uno de estos 3 motivos:
b) Soporte: es el único personaje del equipo cuya cara te suena. De hecho, hasta que llegas aquí creías que era el único integrante del equipo. Es ése al que acudes cuando tu ordenador se pone en huelga. Un soporte de máxima calidad pasa por una de estas 3 respuestas a tu problema:
Por supuesto ninguna de estas 3 respuestas es una solución en sí, si no la confirmación de que tienes un problema. Porque amigo, en el equipo informático, como en House, prima una verdad absoluta: “el usuario miente”. Y por mucho que te empeñes en decirles que es que el ordenador “se te apagó sin más”, ellos seguirán pensando, cual madre resabiada, aquello de “algo habrás hecho”.
c) Programadores: en nuestro caso este equipo ahora se conforma de lo que llamamos “javeros”, esto es, programadores que utilizan el lenguaje Java. 
El actual Toprural que la mayoría conocéis se programó en Coldfusion. ¿Que por qué se decidió migrar a Java? Porque este lenguaje de programación nos facilitará que el portal crezca con mayor capacidad.
La gran respuesta de un “javero” a cualquier petición por parte de Usabilidad es una: eso no se puede hacer.
Una vez que sepas este mínimo del equipo informático sólo te queda una cosa por aprender. El departamento de informáticos en una empresa de internet viene a ser lo que dios es al mundo ya que, al igual que no existiría el mundo sin dios, no hay portal web posible sin informáticos. El informático es el primer eslabón de la ciber-cadena y eso le da derecho a estar al otro lado de la ley. Y ellos se lo creen y todo.
Y a pesar de todo lo dicho, que conste que yo los adoro. Por salvajes, por políticamente incorrectos y porque, en el fondo, son como niños.
Después de años trabajando en Toprural, me propusieron entrar en el departamento de Usabilidad. Hasta ese momento el departamento lo formaban dos personas: Cristobal (responsable del mismo) y Noemí (toda una experta del “ciber-mundo”).
Lo más complicado de este departamento es hacer entender a los demás en qué consiste tu trabajo. ¿Para qué sirve un departamento de Usabilidad?
Llegas el domingo a comer a casa de tus padres y sueltas:
- Mamá, he cambiado de departamento en la empresa.
- Ah ¿sí? ¿Y dónde estás ahora?
- En USABILIDAD
Entonces ves como tu madre junta las cejas y pone cara de “ay que a ésta la despiden”. Y llega la gran pregunta:
- Y eso, ¿qué es?
Si eres capaz de explicarle a tu madre (y me refiero a una de las habituales, de las que no han navegado jamás por Internet o como mucho te han hecho a ti buscar lo que les interesaba) qué es la Usabilidad, entonces es que eres un genio.
En ese momento se te pasan por la cabeza todos los grandes gurús de Internet pero claro, darle a tu madre la definición de Nielsen pues como que no.
Durante el tiempo que llevo trabajando en Usabilidad he oído miles de definiciones de lo que somos o hacemos:
- Los que documentáis los procesos de la Web
- Los que averiguáis por qué falla algo del portal, o incluso de mi ordenador
- Los que os dedicáis a tocarnos las narices a los informáticos…
Y todo esto dentro de mi misma empresa. Vamos, que no me extraña que los haya aún que piensen que somos esos frikis que a saber qué hacen. El nuestro es, desde luego, un trabajo muy valorado…
Y al final lo que le dices a tu madre es algo así como: “Pues lo que nosotros hacemos es pensar lo que los informáticos tienen que hacer. Vamos, pensar cómo tienen que ser las cosas para que funcionen bien”.
Y es ahí donde tu madre lo tiene claro: “En dos días la tengo viviendo otra vez en casa”
Me presentaré. Tengo 31 años, soy licenciada en Periodismo, y trabajo en esto de Internet desde hace más de 7 años, casi todos ellos en Toprural.
Caí en esta empresa de chiripa, claro, a través de una oferta publicada en Infojobs y con un primer contrato temporal de apenas 3 meses. Eso fue en el 2003, se me han alargado un poco…
Comencé picando contenidos, lo normal. Lo que nosotros llamamos “hacer fichas de casas”. 6 años después estoy en el Departamento de Usabilidad. Increíble.
Por el camino hice de todo, claro. La empresa apenas la componían 5 personas cuándo yo llegué por lo que el puesto de trabajo de cualquiera de nosotros era de lo más polivalente. En este tiempo he moderado opiniones, contestado emails, recogido cientos de llamadas de propietarios, hecho el pedido de agua y comida, organizado los reconocimientos médicos de los compañeros, vendido publicidad y realizado entrevistas de trabajo entre otros. De todo un poco vamos.
Ahora mi día a día se divide en dos tareas: usabilidad y escribir en el Blog de Toprural.
Sobre Toprural os iré contando más, porque desde luego eso es un micromundo digno de ser conocido (tranquilos todos que no contaré nada personal o confidencial). Mis primeros días allí son dignos de contar.
Aunque la empresa se componía de 5 personas en oficina (hoy somos unos 50) ya nos comunicábamos por messenger. Bueno, eso el que tuviese los cinco contactos de la plantilla integrados, porque servidora se pasó casi un mes con un único contacto: François Derbaix, fundador de Toprural y por entonces mi único jefe. El cual, para más inri, se sentaba a menos de un metro de mí…
Hoy veo normal este tipo de comunicación, pero por aquél entonces aquello me parecía lo más friki del mundo, claro. ¿No era más fácil pegarse una voz?
De cualquier modo, a mí lo que más me llamaba la atención es que un portal de turismo rural español (que por aquel entonces no tenía el glamour que hoy desprende) hubiera sido sacado adelante por un belga (François Derbaix), una venezolana (Irene Marciales) y un colombiano (Juan Andrés Alvarez).
Eso, sin duda, explicaba el enorme mapa de España que había colgado en la oficina. Colgado con velcro, por cierto, una curiosa manera de no hacer agujeros que a día de hoy yo practico en casa.
¿Qué cómo aquél curioso grupo llegó a ser hoy el portal líder de turismo rural? Trabajo, tesón, inteligencia y empeño, como todo. Eso, y saber estar en el momento justo en el lugar exacto.
Ya os seguiré contando…
Vale, ya tengo blog, he caído.
Algunos me habíais animado a crearlo, otros me preguntabais por mi dirección dando por hecho que debía existir y los hubo, todo hay que decirlo, que incluso me criticaron por no tenerlo.
Si no tienes blog, no ciberexistes.
Hay 3 posibles motivos por los que la gente crea un blog:
- Porque tiene un tema importante sobre el que hablar
- Porque cree que lo que cuenta le importa a alguien (y a veces incluso es verdad)
- Porque sí
¿Mi caso? El último claro.
Así que aquí está: mi blog.
Bienvenidos todos y abróchense los cinturones.
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